Czytam a tu ciekawostka. Odkryto, że tylko 40% Polaków wie co to jest
telefonia internetowa. Badanie zlecił operator IPFON. Zastanawiam się, jaką
informacje niosą te dane. Możliwe, że IPFON chcą zbadać wiedze obywateli o
technologii, nie wiem po co....
Nie raz na konferencjach spotykam się z zarzutem firm sprzedających VoIP
(czyli co sprzedają???), że rynek jest niewyedukowany i nie kupuje. No z całym
szacunkiem ale jak by wyglądały wyniki badania na temat: ilu polaków wie co
do jest PCM? Nie wiem czy Państwo wiecie, że każdy operator
telefoniczny sprzedaje obecnie PCM. Co to jest?
PCM to Pulse Code Modulation (Modulacja
kodowo-impulsowa). Jest to sposób transmisji głosu w sieciach cyfrowych. VoIP
to sposób transmisji głosu przez sieć Internet (Voice over IP). Ale co z
tego? Kto sprzedaje PCM? Nikt! Co sprzedaje operator? Sprzedaje możliwość
prowadzenia zdalnej rozmowy na jakichś określonych zadach odpłatności za tę
usługę: usługi głosowe.
Dlaczego więc operator usiłuje sprzedać VoIP o czym jakieś blade pojęcie
ma 40% Polaków zamiast sprzedawać możliwość prowadzenia rozmowy o nieco
pogorszonej jakości za ułamek ceny usługi tradycyjnej? Tego nie wiem. Wiem
jednak, że VoIP sprzedają operatorzy. Jak? Używają tej technologii do świadczenia
usługi głosowej jednak nazywają ją słowami zrozumiałymi przez 100% Polaków:
sa to wszelkiej maści rozmowy.
Nie wiem czy marketingowiec IPFON ma problem z marketingiem czy próbuje
sprzedać tę usługę jako nowinkę technologiczną. Obawiam się, że
sprzedaż VoIP kuleje zaś sprzedaż usług głosowych nadal przeżywa boom
rynkowy ale to jego wybór.
Na koniec przytaczam tekst oryginalny z gazety i sami państwo oceńcie ile z
użytych pojęć rozumiecie (pytanie oczywiście nie do absolwentów
politechniki). Na szczęście są tacy co sprzedają "tanie rozmowy" a
co to jest "tania rozmowa" rozumie moim zdaniem 100% Polaków. Nie
jestem z Marsa :).
Na zakończenie
Jak sobie radzić z takimi problemami? Najskuteczniej jest zbudować model
biznesowy usługi, oddzielić technologię od korzyści dla nabywców, określić
grupę docelową dla usługi, nazwać usługę w sposób zrozumiały dla 100% członków
grupy docelowej.
60 proc. Polaków nie wie, czym jest telefonia
internetowa
Pomimo wzrostu popularności telefonii internetowej, tzw. VoIP, ponad połowa
Polaków (60 proc.) nadal nie wie nic na jej temat - wynika z badania
przeprowadzonego przez TNS OBOP. Przed rokiem VoIP nie był znany 88 proc.
ankietowanych. Z telefonii tej regularnie korzysta co setny Polak. Telefonia
VoIP może zastąpić tradycyjny telefon. By z niej korzystać, potrzebny jest
dostęp do internetu oraz urządzenie VoIP, do którego podłącza się aparat
telefoniczny. VoIP jest tańszy w użytkowaniu, ponieważ najczęściej nie płaci
się abonamentu, a opłaty pobierane są za wykonane połączenia. Według
opublikowanych we wtorek badań TNS OBOP, w 2007 r. liczba osób posiadających
wiedzę na temat telefonii internetowej wzrosła w porównaniu z rokiem 2006 o
28 proc. Podobnie, jak w roku 2006, badanie pokazało, że z telefonii
internetowej (tzw. VoIP) korzysta regularnie 1 proc. Polaków. Kolejne 6 proc.
badanych ma świadomość, czym jest VoIP i zdarzyło się im z niego korzystać
(w 2006 roku odsetek takich osób wynosił 1 proc.). Około 17 proc. również
wie, czym jest VoIP, ale z tego rozwiązania jeszcze nie korzystało (rok wcześniej
5 proc. wskazań). Największą grupę użytkowników telefonii internetowej,
podobnie jak przed rokiem, stanowią osoby młode, a także w średnim wieku
do 39 lat. Największą wiedzę o technologii VoIP posiadają osoby uczące się
i studiujące, a także dobrze wykształcone. Najmniej o telefonii
internetowej wiedzą przede wszystkim osoby starsze i słabo wykształcone.
Badanie zostało przeprowadzone operatora IPFON przez TNS OBOP w listopadzie
2007 roku na reprezentatywnej próbie 1001 Polaków, w wieku powyżej 15 roku
życia.
]
Na rynku wygrywają modele biznesowe a nie produkty zaś informacja jest ich kluczowym źródłem przewagi.
