Analizy i projektowanie systemów biznesowych

Jarosław Żeliński

Oferuję abonamentowe wsparcie Twojej firmy w zakresie optymalizacji i nadzoru architektury procesów biznesowych oraz wdrożeń systemów IT.

Moją przewagą na rynku jest to co potrafię, a nie to co ukryję przed innymi
(Jarosław Żeliński)

Jestem jedną z pierwszych butikowych firm doradczych (zał. w Polsce w 2004 roku)

Tak zwane butiki konsultingowe (consultancy boutiques) to wyspecjalizowane firmy doradcze, które w przeciwieństwie do „wielkiej czwórki” (PwC, EY, Deloitte, KPMG) czy gigantów takich jak McKinsey, nie starają się robić wszystkiego dla każdego. Najważniejsze cechy butiku konsultingowego:

  1. Wąska specjalizacja (Nisza): Butik skupia się na jednej konkretnej dziedzinie, moja firma to analizy biznesowe i projektowania oprogramowania oraz nadzór nad wdrożeniami IT.
  2. Model „Senior-Heavy”: W dużych korporacjach projekt sprzedaje partner, a realizują go juniorzy. W butiku klient płaci za bezpośrednią pracę z doświadczonymi ekspertami, którzy mają za sobą dziesiątki lat praktyki.
  3. Elastyczność: Małe firmy nie są ograniczone sztywnymi procedurami korporacyjnymi. Mogą szybciej dostosować model współpracy i cennik do specyficznych potrzeb klienta.
  4. Niezależność i obiektywizm: Co do zasady butiki nie sprzedają własnych rozwiązań technologicznych co eliminuje konflikt interesów. W przypadku nadzoru nad wdrożeniami IT jest to kluczowe – butik nie „kryje” błędów dostawcy oprogramowania, bo nie jest z nim powiązany.
  5. Dyskrecja i relacje: Butiki stawiają na głębokie, partnerskie relacje z kadrą zarządzającą (C-level), działając często jako zaufany, zewnętrzny doradca (trusted advisor).

Czy wdrożenia systemów IT z niezależnym nadzorem architekta znacznie rzadziej ponoszą porażki?

Tak. Wprowadzenie niezależnego architekta do projektu ERP to jedna z najlepszych strategii obniżania ryzyka. Taka osoba pełni rolę „bezpiecznika” między wizją biznesu a możliwościami technicznymi dostawcy.

Oto dlaczego takie podejście ogromnie zwiększa szanse na sukces:

Brak konfliktu interesów: Niezależny architekt nie jest wynagradzany za liczbę sprzedanych licencji czy roboczogodzin deweloperów. Jego celem jest spójność systemu, a nie „przepchnięcie” konkretnego modułu.

Weryfikacja obietnic dostawcy: Architekt potrafi odróżnić standardową funkcjonalność od kosztownych modyfikacji, które często są źródłem opóźnień i błędów.

Spójność danych (Master Data): Częstym powodem porażek ERP jest bałagan w danych. Architekt pilnuje struktury informacji już na etapie projektowania, co zapobiega paraliżowi systemu po starcie.

Nadzór nad „Customizacją”: Pilnuje, aby system nie stał się „ Frankensteinem” nienaprawialnych poprawek, co ułatwia późniejsze aktualizacje i obniża TCO (całkowity koszt posiadania).

Ważne! Dostawca wdraża narzędzie, ale to architekt dba, by to narzędzie realnie obsługiwało procesy biznesowe bez generowania długu technologicznego.

ZARZĄDZANIE ARCHITEKTURĄ IT WE WŁASNYM ZAKRESIE JEST KRYTYCZNE: Integratorzy systemów mogą być cennym elementem cyfrowej transformacji, ale nigdy nie powinni mieć całkowitej, niekontrolowanej władzy nad całym przedsięwzięciem (źr. PORAŻKA CYFROWEJ TRANSFORMACJI W FIRMIE HERTZ, oryg. : THE HERTZ VS. ACCENTURE DISASTER)

Czym są dzisiejsze wdrożenia systemów IT

Liczby i dane strukturalne stanowią obecnie jedynie około 20% wszystkich danych w nowoczesnych systemach biznesowych. Pozostałe 80% do 90% to tzw. dane nieustrukturyzowane, które nie mają sztywnego formatu liczbowego. Udział danych liczbowych stale maleje.

Większość informacji gromadzonych przez firmy nie trafia do tradycyjnych tabel z liczbami, lecz występuje w formie tekstowej lub multimedialnej:

  • Dane strukturalne (~20%): To przede wszystkim liczby i zdefiniowane wartości przechowywane w bazach danych i arkuszach kalkulacyjnych (np. Excel, systemy ERP/CRM). Są one łatwe do przeszukiwania i analizy przez algorytmy.
  • Dane nieustrukturyzowane (~80%): To najszybciej rosnący segment danych biznesowych. Obejmuje on:
    • Treści tekstowe: e-maile, dokumenty Word, posty w mediach społecznościowych, logi serwerów.
    • Pliki multimedialne: nagrania wideo, pliki audio, obrazy.
    • Inne: dane z czujników IoT, które choć mogą zawierać liczby, często wymagają wstępnego przetworzenia, by stały się użyteczne.

Eksperci z Gartnera i IBM podkreślają, że choć liczby są fundamentem tradycyjnej analityki, to właśnie w danych nieustrukturyzowanych kryje się największy potencjał do budowania przewagi konkurencyjnej, ponieważ rosną one trzykrotnie szybciej niż dane strukturalne. Dlatego: projekty IT dla biznesu to od dawna nie są projekty techniczne i obliczeniowe. Są to projekty ontologiczne, np. systemy i biblioteczne i CRM nie przetwarzają liczb tylko treść.

System ERP to obecnie mniej niż 20% tego co potrzebuje Twoja firma do sprawnego funkcjonowania i budowania przewagi na rynku. To dlatego wdrożenia ERP wnoszą coraz mniej do wartości firmy. Liczy sie pozostałe 80%, które ktoś musi zaprojektować i nadzorować wdrożenie..

Firmy od dawna potrzebują systemu informacyjnego a nie informatycznego. Ta branża od dawna nie jest już technologią. Ten kto uważa, że IT to technologia, zaczyna od postawienia stosu technologicznego, i zostaje z czymś co samo z siebie do niczego nie służy. Wiele firm odkryło, że samo wdrożenie ERP niczego nie zmienia w ich firmie za to kosztuje bardzo dużo.

Czy planujesz takie wdrożenie? Napisz do mnie lub zadzwoń. Jesteś w trakcie? Też pomogę.

Działalność ekspercka rozpocząłem w 1991 roku w firmie Bonair Ltd, gdzie pracowałem do 2000 roku. Cztery lata na dużych kontraktach ERP (SAP, Axapta). Jako niezależny analityk-projektant i samodzielna firma, działam nieprzerwanie od 2004 roku. Prowadzę moich klientów na całej drodze: od opisania problemu i zebrania wymagań, przez analizy i projekt systemu, aż do nadzoru i pełnego produkcyjnego uruchomienia systemu. Nie masz czasu na czytanie mojego bloga? Napisz do mnie od razu: FORMULARZ.

Co dostarczam

Dokumentacja, którą dostarczam (zobaczy przykłady) to pośrednik między Firmą a jej dostawcami. Pomaga zarządzać ryzykiem, chronić własność intelektualną i know-how Twojej firmy. Jest ona przygotowywana w taki sam sposób, jak dokumentacja służąca do ochrony patentowej. Twoje know-how jest Twoje. Zawiera ona:

  • modele procesów biznesowych, opis ich logiki biznesowej w postaci reguł biznesowych i procedur,
  • opis dokumentów: struktur ich treści i wzajemnych powiązań,
  • model architektury i integracji systemu IT,
  • wymagania na nowe i zmieniane oprogramowanie,
  • wszystkie powyższe z użyciem formalnych notacji (kluczowe to BPMN, UML, SysML, SBVR),
  • w ramach nadzoru autorskiego nadzoruję wdrożenia systemów i ich dostawców.

Jak to robię

  1. Umawiamy się na spotkanie on-line, określamy razem cel projektu.
  2. Wyznaczasz do współpracy zespół kluczowych menedżerów i ich koordynatora.
  3. Przesyłają mi dokumenty, o które ich poproszę.
  4. Analizuję je i opracowuję schematy blokowe oraz komentarze do nich.
  5. Zespół sprawdza i komentuje produkty mojej pracy, wspólnie pracujemy nad ostateczną wersją.
  6. Otrzymujesz profesjonalną “żywą dokumentację” oraz moje wsparcie podczas wdrażania zmian w procesach i wdrażania systemu ERP.

Zasoby

Moje działania wspiera kilka firm, są to dostawcy systemów i wsparcia dla nich. Jako ekspert i firma JZ IT Consulting Ltd dysponuję pełną obsługą biurową, prawną, księgową, infrastrukturą i oprogramowaniem pozwalającym na bezpieczną wymianę dokumentów projektowych i zdalne konsultacje w sposób nie angażujący środków i zasobów klientów (patrz model działania mojej firmy).

Moi klienci, na czas trwania projektu, otrzymują ode mnie pełne wsparcie zestaw narzędzi do zarządzania projektem (patrz: komunikacja w projekcie), przepływem informacji i dokumentów, bez potrzeby kupowania i instalowania jakiegokolwiek oprogramowania po swojej stronie. Po zakończeniu prac, przekazuję klientom komplet wytworzonych dokumentów i prawa majątkowe do ich treści.

Wybrane projekty i referencje

“Jesteśmy tym, co wielokrotnie czynimy, doskonałość nie jest więc aktem, lecz nawykiem.”

(Arystoteles)

Od pewnego czasu nie liczę już zrealizowanych projektów, od 1991 roku jest ich na prawde dużo. Każdego zaczynam i prowadzę jeden duży, a merytorycznie wspieram dziesiątki. Co prawda produkty mojej pracy w znakomitej większości są oznaczane jako tajemnica przedsiębiorstwa, jednak mój dorobek to także jawne opracowania dla administracji publicznej, recenzowane naukowe i popularnonaukowe publikacje, oraz artykuły na moim blogu (wpisy na blogu to fragmenty moich publikacji lub dozwolone, zanonimizowane elementy zakończonych sukcesem projektów).

“Najpierw Cię ignorują. Potem śmieją się z Ciebie. Później z Tobą walczą. Później wygrywasz.”

(Nicholas Klein, adwokat związku zawodowego, Labor Union)

Wśród wielu moich zrealizowanych projektów były:

UWAGA! Firmy z jawnie podanymi ich nazwami, wyraziły na to zgodę i można się do nich pisemnie zwracać z pytaniami o jakość mojej pracy. Ich pracownicy zastrzegają jednak, że cele i przedmiot tych projektów bardzo często stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa i z reguły nie udzielają innych informacji niż potwierdzenie faktu, że usługa została należycie wykonana. Proszę także pamiętać, że w tych firmach także jest pewna rotacja kadr.

Wiele moich projektów to audyty w sporach oraz analizy powtarzane po poprzednikach, których dokumentacja została odrzucona z powodu niskiej jakości. Dlatego wielu nazw firm moich klientów powyższa lista nie zawiera, gdyż znaczna część umów zawiera zapisy o poufności typu “Strony nie będą informować na swoich stronach internetowych, profilach w mediach społecznościowych, portfelach, w komunikacji marketingowej, ofertach stron trzecich i demonstracjach dla klientów i klientów o współpracy Stron w ramach niniejszej Umowy i w związku z Usługami, w jakikolwiek sposób i w jakiejkolwiek formie, bez uprzedniej wyraźnej zgody drugiej Strony na taką komunikację“.

Z powyższych powodów podstawowym źródłem informacji o jakości mojej pracy jest mój dorobek w postaci tego bloga (to moje portfolio), wydana książka oraz publikacje naukowe i w prasie branżowej (patrz artykuł O mnie). Wszystkie publikowane tu artykuły to poddane anonimizacji elementy projektów u moich klientów nie stanowiące tajemnicy przedsiębiorstwa, lub preprinty, streszczenia publikacji naukowych i popularnonaukowych. Znajdziecie tu także opisy użytych metod pracy, to publicznie dostępne standardy lub mój osobisty i udostępniony dla innych, dorobek.

Wszystkie powyższe projekty, były realizowane w 90% zdalnie, od Marca 2020 były i są realizowane zdalnie w 100% (czytaj o komunikacji w moich projektach).

Jarosław Żeliński