Polecam ciekawy artykuł na temat definicji procesów, w szczególności Procesu Biznesowego. Zestawiono ze sobą rożne definicje na przestrzeni ostatnich niemal 20 lat. Najbardziej podoba mi się prostota: „a business process is a series of steps designed to produce a product or service” (proces biznesowy to sekwencja działań zaprojektowanych w celu wytworzenia produktu lub usługi).
Jeśli uznamy, że produkt i usługa to „coś co ma wartość dla klienta” to powstaje prosta i prawdziwa moim zdaniem definicja opisująca „sedno sprawy”. Ogólnie wymowa artykułu potwierdza moją tezę o abstrakcyjności „procesu”, namacalne są za to pozostałe jego elementy: wejście i wyjście (produkty), zasoby (ludzie i maszyny) oraz reguły biznesowe (te są dokumentowane). Artykuł w języku angielskim.
Na zachętę cytat :):
The term ?process? is used in a wide variety of ways. The first definition offered by MerriamWebster Online is (1) a natural phenomenon marked by gradual changes that lead toward a particular result (e.g. the process of growth). In order to avoid confusing our use of the term ?process? with any other possible usage, we will consistently use the term Business Process.
źr. http://www.bptrends.com/publicationfiles/advisor20101214.pdf
Osobiście w swoich projektach stosuję definicję brzmiącą: „Proces to przekształcenie wejścia procesu w jego wyjście, z użyciem określonych zasobów i w obecności określonych ograniczeń.” (lub jej odmiany zależnie od oczekiwań klientów). Bazuje ona na tym modelu:
