System Zarządzania Informacją (SZI) jest dość spe­cy­ficz­nym ele­men­tem infra­struk­tu­ry IT w fir­mie. Jego spe­cy­fi­ka pole­ga na tym, że jest to po pro­stu naj­mniej lub naj­go­rzej zde­fi­nio­wa­na część w każ­dej fir­mie. Nie wia­do­mo czym jest taki sys­tem ale wia­do­mo też czym nie jest. Ale na począ­tek pyta­nie: kto wie czym się róż­ni wia­do­mość od infor­ma­cji? Odpowiedź w dal­szej części.

Na temat sys­te­mów SZI napi­sa­no już dużo, sprze­da­no tak­że nie mało jed­nak szcze­gól­nie w tym przy­pad­ku wie­le trud­no­ści spra­wia nawet oce­na jako­ści zaku­pio­ne­go pro­duk­tu. A jak wska­zać moment zakoń­cze­nia jego wdro­że­nia? W tym arty­ku­le posta­ram się wyja­śnić, że prak­tycz­nie każ­dy sys­tem infor­ma­tycz­ny to wła­śnie System Zarządzania Informacją.

Dwie definicje

W tym miej­scu przy­szła pora na roz­róż­nie­nie dwóch bar­dzo istot­nych a czę­sto zanie­dby­wa­nych i MYLONYCH pojęć. Aby więc co nie­co upo­rząd­ko­wać treść tego arty­ku­łu przy­po­mnę pod­sta­wo­we dwa poję­cia z teo­rii informacji:

wia­do­mość: opis zaist­nia­łe­go zda­rze­nia, sta­no­wi stwier­dze­nie fak­tu; w posta­ci zare­je­stro­wa­nej są to po pro­stu DANE.

infor­ma­cja: mia­ra ​„ładun­ku” jaki nie­sie ze sobą wia­do­mość, ilość infor­ma­cji jaką nie­sie dana wia­do­mość jest odwrot­nie pro­por­cjo­nal­na do praw­do­po­do­bień­stwa zaist­nie­nia zda­rze­nia opi­sa­ne­go ta wiadomością.

Jako przy­kład weź­my wia­do­mo­ści: ​„Jutro rano będzie wschód słoń­ca”. Jest to zda­rze­nie, któ­re­go praw­do­po­do­bień­stwo wystą­pie­nia jest bli­skie jed­no­ści i wia­do­mość ta nie nie­sie prak­tycz­nie żad­nej infor­ma­cji dla nas (wie­my o tym i bez tej wia­do­mo­ści). Natomiast wia­do­mość ​„Jutro o godzi­nie czter­na­stej nastą­pi cał­ko­wi­te zaćmie­nie słoń­ca” nie­sie ogrom­ny ładu­nek infor­ma­cji gdyż praw­do­po­do­bień­stwo tego zda­rze­nia jest bar­dzo małe.

Same wia­do­mo­ści ​„w poje­dyn­kę” czę­sto nie wie­le wno­szą ale mogą posia­dać dużą ilość infor­ma­cji w posta­ci ukry­tej. Wiadomość o doko­na­niu poje­dyn­czej sprze­da­ży, np. otrzy­ma­nie kopii fak­tu­ry, nie nie­sie ze sobą zbyt wiel­kiej infor­ma­cji gdyż być może sprze­da­je­my coś śred­nio co godzi­nę. Jednak zebra­ne i prze­two­rzo­ne dane o sprze­da­ży z całe­go mie­sią­ca wraz z dany­mi o kosz­tach tej sprze­da­ży to już bar­dzo waż­na (czy­li dużo) INFORMACJA np. na temat ren­tow­no­ści tej sprzedaży.

Z zasady systemy IT służą do

gro­ma­dze­nia i prze­twa­rza­nia infor­ma­cji oraz do udo­stęp­nia­nia jej w usys­te­ma­ty­zo­wa­nej posta­ci. Pamiętać nale­ży, że naj­pow­szech­niej­szą i zara­zem naj­trud­niej­szą rze­czą (rodza­jem prze­twa­rza­nia) jest porząd­ko­wa­nie i sys­te­ma­ty­zo­wa­nie danych. Poniżej uprosz­czo­ny sche­mat, któ­ry przy­go­to­wa­łem spe­cjal­nie na uży­tek tego arty­ku­łu. Jest o moje wła­sna pró­ba zobra­zo­wa­nia tego co się dzie­je pod ​„pod­szew­ką” nie­mal­że każ­dej uży­wa­nej apli­ka­cji czy systemu.

Systemy Wspomagania Zarządzania (Informacją) ? czy­li dokąd zmie­rza­my (2001 – 12-01)

Takie poję­cie jak e‑commerce, było ?led­wie? rozu­mia­ne a tu poja­wił się c‑commerce, któ­ry już w ogó­le dla wie­lu sta­no­wi ?czar­ną magię?. Co się sta­nie z sys­te­ma­mi ERP, CRM, e‑Procurement i SCM? Kolejny rodzą­cy się ter­min to col­la­bo­ra­ti­ve e‑business. Jest to wła­śnie to co opi­su­ję w tym arty­ku­le. Artykuł pomi­mo, iż napi­sa­łem go pra­wie 10 lat temu nie stra­cił na aktu­al­no­ści (nie licząc pre­zen­to­wa­nych badań poka­zu­ją­cych stan na 2001 rok).

Pełna treść opra­co­wa­nia do pobra­nia za opłatą: