Tym razem krót­ko. Praktycznie za każ­dym razem moje roz­mo­wy z poten­cjal­ny­mi klien­ta­mi doty­ka­ją pro­ble­mu: jeden zin­te­gro­wa­ny sys­tem ERP czy kil­ka dzie­dzi­no­wych roz­wią­zań. Ja zawsze powta­rzam to samo: im więk­szy mono­li­tycz­ny sys­tem tym więk­szym ogra­ni­cze­niem i kosz­tem sta­je się on dla fir­my, tym więk­sze powsta­je uza­leż­nie­nie od jed­ne­go dostawcy.

Na ryn­ku ście­ra­ją się sta­le dwie gru­py opi­nii: ​„duży ERP jest lep­szy bo od jed­ne­go dostaw­cy i od razu zin­te­gro­wa­ny”, kontr teza: ​„duży ERP mono­li­tycz­ny wyma­ga wie­lu prac dosto­so­waw­czych i bar­dzo trud­no zmie­nić w nim jed­no nie inge­ru­jąc w resz­tę”. Teza pierw­sza była by praw­dzi­wa, gdy nie fakt, że:

• im więk­szy obszar dzia­ła­nia obej­mie jeden mono­li­tycz­ny sys­tem, tym mniej­sze praw­do­po­do­bień­stwo, że jed­na­ko­wo dobrze wpa­su­je się w każ­dy obszar dzia­ła­nia firmy,
• im więk­szy obszar dzia­ła­nia obej­mie nowy mono­li­tycz­ny sys­tem, tym dłu­żej będzie trwa­ło jego peł­ne wdrożenie,
• prak­tycz­nie każ­da fir­ma w obec­nych cza­sach musi się liczyć ze zmia­na­mi nie tyl­ko oto­cze­nia biz­ne­so­we­go ale tak­że wła­snej stra­te­gii, wobec tego sys­tem infor­ma­tycz­ny będzie wyma­gał okre­so­wej zmia­ny funk­cjo­nal­no­ści a nawet rezy­gna­cji z czę­ści z nich na korzyść nowych,
• prak­tycz­nie każ­da fir­ma ma obszar dzia­ła­nia, któ­ry wyróż­nia ją na ryn­ku (lokal­nym czy glo­bal­nym), decy­du­je o jej prze­wa­dze, jeże­li żaden goto­wy sys­tem nie wspie­ra tych dzia­łań wystar­cza­ją­co dobrze a jeden wybra­ny obszar decy­du­je o obro­tach fir­my, war­to roz­wa­żyć stwo­rze­nie dla tego obsza­ru dedy­ko­wa­ne­go opro­gra­mo­wa­nia, pisa­nie zaś kom­plet­ne­go dedy­ko­wa­ne­go opro­gra­mo­wa­nia dla sie­bie od zera tak­że nie ma sen­su, bo więk­szość dzia­łań to stan­dar­do­we, jasno okre­śla­ne pra­wem i nor­ma­mi bran­żo­wy­mi obsza­ry takie jak finan­se i księ­go­wość czy pro­duk­cja, takie opro­gra­mo­wa­nie łatwo zna­leźć na rynku.

To wszyst­ko powo­du­je, że nie ist­nie­je poję­cie ​„skoń­czy­li­śmy wdra­żać opro­gra­mo­wa­nie w fir­mie”, podob­nie jak nawet naj­bo­gat­sza fir­ma nie powie: ​„już nie musi­my pozy­ski­wać nowych klientów”.

A co mówią bene­fi­cjen­ci, któ­rym się uda­ło (dwie przy­kła­do­we notatki):

W przy­pad­ku mojej fir­my mamy kupio­ny sys­tem sprze­da­żo­wo-maga­zy­no­wo-księ­go­wy, któ­re zin­te­gro­wa­li­śmy z kupio­nym sys­te­mem zamó­wień mobil­nych, plat­for­mą b2b i z sys­te­mem spe­cy­ficz­nych ana­liz napi­sa­nym przez nas od zera. I to wszyst­ko cał­kiem nie­źle dzia­ła. Teraz pra­cu­ję nad inte­gra­cją z ter­mi­na­la­mi inwen­ta­ry­za­cyj­ny­mi z Windows CE.

Gdyby to zle­cić do napi­sa­nia od zera, jesz­cze byśmy tego nie mie­li w ogó­le uru­cho­mio­ne­go, a kosz­ty były­by 5 – 10 razy więk­sze. Mamy tro­chę funk­cji nad­mia­ro­wych, ale tak jak napi­sa­łem na począt­ku bilans osta­tecz­nie jest lep­szy w przy­pad­ku zin­te­gro­wa­nych rozwiązań.

Jeszcze jed­nym plu­sem jest to, że w razie potrze­by mogą zmie­nić jeden z ele­men­tów sys­te­mu na innych, bez koniecz­no­ści roz­ko­py­wa­nia pozo­sta­łych czę­ści. (forum na GoldenLine​.pl).

?Nasz sys­tem ERP był wie­lo­krot­nie mody­fi­ko­wa­ny od momen­tu wdro­że­nia, tak aby umoż­li­wić nam spraw­ne dzia­ła­nie na coraz więk­szą ska­lę. Jednak wraz z roz­wo­jem fir­my – poja­wia­niem się nowych obsza­rów dzia­ła­nia, kana­łów sprze­da­ży, wyma­gań odno­śnie obsłu­gi klien­ta, dostę­pu do infor­ma­cji i auto­ma­ty­za­cji pro­ce­sów – dal­sza mody­fi­ka­cja sys­te­mu sta­wa­ła się coraz bar­dziej kosz­tow­na i cza­so­chłon­na. Początkowo roz­wa­ża­li­śmy ugra­de lub zastą­pie­nie go innym sys­te­mem ERP, jed­nak po dokład­nej ana­li­zie doszli­śmy do wnio­sku, że lep­szym roz­wią­za­niem będzie wdro­że­nie sys­te­mów dzie­dzi­no­wych i ich zin­te­gro­wa­nie z dotych­cza­so­wym ERP przy pomo­cy narzę­dzi kla­sy ESB. Takie podej­ście nie tyl­ko było naj­bar­dziej efek­tyw­ne kosz­to­wo, ale tak­że zapew­nia więk­szą ela­stycz­ność oraz moż­li­wość stop­nio­we­go wdra­ża­nia nowych apli­ka­cji? – mówi Tomasz Nowowiejski, Dyrektor Pionu IT w TIM SA. (wdro­że­nie BizTalk Server w TIM SA).

Nie raz w pra­sie moż­na zna­leźć kontr-opi­nie ale śle­dząc te donie­sie­nia, obser­wu­je jed­nak pew­ną pra­wi­dło­wość: powyż­sze opi­nie publi­ku­ją użyt­kow­ni­cy opro­gra­mo­wa­nia, opi­nie o wyż­szo­ści zin­te­gro­wa­nych ERP publi­ku­ją w zasa­dzie tyl­ko ich dostaw­cy… tak więc realia i rze­tel­ne ana­li­zy czy ​„cza­ry” dostaw­ców zin­te­gro­wa­nych pakie­tów opro­gra­mo­wa­nia, zde­cy­duj… na koniec ​„co mówią zna­ni doradcy”: