W 2011 roku, w artykule Czego najbardziej brakuje systemom klasy ERP? pisałem, że nawet, jeżeli wdrażane jest dostępne na rynku standardowe oprogramowanie, co minimalizuje ryzyko uzależnienia od jednego dostawcy, to już zgoda na jego tak zwaną kastomizację (dostosowanie do specyficznych wymagań) natychmiast powoduje efekt zwany 'vendor lock-in'. Identyczny jak w przypadku oprogramowania dedykowanego opracowanego i dostarczonego przez jego wykonawcę. Z jednej strony tak zwany 'vendor lock-in' krytykują wszyscy klienci, nabywcy systemów ERP (ogólnie oprogramowania), a z drugiej strony godzą się na to w umowach. Jak to robią? Scenariusz jest prosty…