Wprowadzenie Współczesne organizacje inwestują ogromne środki w informatyzację, oczekując, że systemy IT usprawnią procesy, zwiększą efektywność i umożliwią podejmowanie lepszych decyzji. Paradoks polega jednak na tym, że wiele z tych projektów kończy się rozczarowaniem: systemy nie wspierają biznesu, procesy zostają zabetonowane, a organizacja traci kontrolę nad własną wiedzą. Przyczyną nie jest technologia, lecz fundamentalne niezrozumienie natury projektów cyfryzacji (digitalizacji) organizacji. Wbrew powszechnemu przekonaniu, informatyzacja nie jest przedsięwzięciem programistycznym. Jest projektem ontologicznym, dotyczącym modelowania rzeczywistości organizacji, jej pojęć, relacji, zasad i sposobów podejmowania decyzji. Dopiero na tej podstawie można budować oprogramowanie.…