Na stronach [[Business Process Trends]] ukazał się ciekawy dokument autorstwa Rogera Burltona, o wdzięcznym tytule: Business Process Manifesto. Jego autor pisze, że
The Business Process Manifesto is the result of over 20 years of experience working as a Business Process consultant alongside friends and colleagues working as academics, consultants and business process practitioners. I have long believed that a common understanding of the foundation of Business Process would benefit all of us in the field of Business Process. (za Business Process Trends :: BP Manifesto ::).
Ogólnie rzecz biorąc ponad 20 letnie doświadczenie analityków akademików i praktyków zaowocowało próbą uporządkowania tej, jakże popularnej i niemalże niesformalizowanej a bardzo potrzebnej wiedzy. Kluczem manifestu jest definicja procesu biznesowego:
Working definition of Business Process: An organization’s Business Processes clearly describe the work performed by all resources involved in creating outcomes of value for its customers and other stakeholders
Proces biznesowy opisuje pracę wykonywaną przez wszystkie zaangażowane w niego zasoby tej organizacji, tworzącą produkt, mający wartość dla klientów lub innych zainteresowanych podmiotów.
Podejmowano wiele prób uporządkowania terminologii w tym obszarze analizy, powyższa wydaje się najlepsza bo jest prosta, zgodna (kompatybilna) z uznanymi metodami modelowania procesów.
Nie ukrywam, że cieszy mnie ta próba “standaryzacji” bo bez standardów lub co najmniej uznanych praktyk i metod, analiza biznesowa i modelowanie procesów, jako podstawowe narzędzie tej analizy, są nie porównywalne między sobą. W efekcie projekty o wdzięcznej nazwie “modelowanie procesów biznesowych” były, są monopolem każdy sam dla siebie. W efekcie nie da się zmienić wykonawcy w trakcie projektu, a produkty pracy nie raz są nieprzydatne innym usługodawcom niż autor modeli, np. kontynuującym projekt.
Cieszy mnie ten Manifest także dlatego, że moje dążenie do prostoty i formalizacji w postaci pragmatyki jaką stosuję w swojej metodyce:
są zgodne z tym Manifestem.
Uzupełnieniem definicji procesu w Manifeście są definicje kluczowych jej pojęć. Praca to przetwarzanie rzeczy fizycznych lub informacji. Produkt procesu to efekt pracy o mierzalnej wartości. Zasoby to ludzie i wszelkie ich narzędzia pracy. Kontekst biznesowy, musi wskazywać na jasno określone granice organizacji, zdarzenia inicjujące i kończące każdą pracę (proces). Proces musi mieć cel biznesowy, który realizuje lub wspiera. Model procesu to różne perspektywy, notacje i diagramy (w zasadzie standardem jest stosowanie graficznych notacji modelowania procesu, opisu struktury organizacyjnej, system reguł biznesowych i słownik pojęć, przyp. mój). Model procesu to także wszelkie ograniczenia takie jak reguły biznesowe i obowiązujące prawo.
Cieszę, że postępuje proces formalizacji i porządkowania tego obszaru analizy, cieszę się tym bardziej, że swego czasu obrałem taki sam kierunek, metodyka którą stosuję wpisuje się w 100% w ten Manifest.
