Proces ciągłego doskonalenia (Continuous improvement process): Proces ciągłego doskonalenia (CIP), jest metodą zarządzania jakością (ISO 9001), mającą na celu ciągłe osiąganie niewielkich ulepszeń w zakresie jakości procesów, jakości wyrobów, możliwości dostaw i jakości usług. Ogólnym celem jest zwiększenie efektywności i jakości w organizacjach lub firmach poprzez ciągłe doskonalenie wewnętrznych procedur i procesów.

Model Działania Organizacji, zwany także Architektura Korporacyjna lub Target Operation Model to zestaw powiązanych diagramów opisujących procesy biznesowe oraz zasoby IT w nich wykorzystywane.