Wstęp Od 2003 roku normy serii ISO wymagają, by procedury tworzyły razem logiczny ciąg aktywności (procesy biznesowe). Dotyczy to wielu różnych norm i zaleceń. Testem spełnienia tego warunku jest poprawny, analityczny, model procesów biznesowych w organizacji. Jaki to jest poprawny? Taki, w którym (zgodnie z ISO) procedury mają unikalne nazwy, każda ma wejście i wyjście (z reguły jest to dokument) i razem (połączenie wyjścia aktywności zakończonej do wejścia następnej) tworzą logiczne łańcuchy zadań zwane mapami i modelami procesów biznesowych. Niestety często widuję w audytach, że warunek ten nie jest spełniony,…