Spis treści
Analiza Biznesowa jako produkt, Analityk Biznesowy jako usługa
Preambuła
Celem publikacji tego dokumentu jest wdrażanie dobrych praktyk etyki usług eksperckich, jawności zasad współpracy i jawności treści zawieranych umów. Standaryzacja i pełna jawność wyceny usług: ich zakresu i kosztów, daje wszystkim moim klientom poczucie pewności i przewidywalności, buduje zaufanie. Każda moja oferta zawiera wyciąg z tego dokumentu, stanowiący załącznik: Ogólne Warunki Świadczenia Usługi.
Wprowadzenie
Kluczowe dla pracy ekspertów, a tym samym dla zamawiających ich usługi, jest zrozumienie istoty przedmiotu zamówienia. Co do zasady możemy mówić o starannym działaniu, wynagradzanym za czas pracy oraz określonym efekcie jakim jest treść opracowania. W prawie staranne działanie jest określone jako zlecenie, zaś uzyskany efekt to dzieło. Dzieło, jeżeli jest unikalne i utrwalone, jest dodatkowo także utworem. . Tak zwane „pozostawanie do dyspozycji” wg ustalonych zasad, jest także starannym działaniem, dlatego zawieram wyłącznie umowy o dzieło i zryczałtowane umowy na dostępność. Rozliczenia godzinowe to wyłącznie przedpłacone proste usługi eksperckie (patrz Oferta).
Kluczowe pojęcia
- Opracowanie - określona treść o charakterze utworu, będąca autorskim produktem pracy jego autora, np. raporty z analiz biznesowych, projekty logiki działania systemów, recenzje dokumentów i inne o podobnym charakterze, opracowane na podstawie przekazanych informacji i dokumentów,?*?
- Ekspert – autor Opracowań,
- Przedmiot analizy- organizacja i/lub określone dokumenty i ich treść, będące przedmiotem analizy lub audytu.
- Umowa – zgodne oświadczenie stron zawierające istotne dla nich postanowienia, w szczególności wzajemne zobowiązania i przedmiot, którego dotyczą.
- Usługa – praca eksperta świadczona na podstawie oferty, w ramach zawartej umowy.
- Przedmiot Umowy – Opracowania i usługi, stanowiące zobowiązanie umowne Eksperta.
- Wydanie treści opracowania – udostępnienie do pobrania egzemplarza elektronicznej postaci opracowania (pliku).
- Przeniesienie własności przedmiotu umowy – zawarcie i spełnienie warunków umowy, przenoszącej prawa majątkowe do treści opracowania.
- Nadzór autorski – sprawowanie nadzoru autorskiego odbywa się w oparciu o przepisy prawa autorskiego, nie jest uzależnione od podpisania umowy z inwestorem, regulującej jego sprawowanie; prawo do nadzoru jako jedno z autorskich praw osobistych (prawo do nadzoru nad sposobem korzystania z utworu) nie jest uzależnione od spełnienia jakichkolwiek formalności ? przysługuje bezwzględnie każdemu twórcy.
- Zamawiający – podmiot zlecający Ekspertowi wykonanie Usługi.
- Wykonawca – podmiot realizujący dostawę i wdrożenie rozwiązania opisanego w Opracowaniu.
Rozdział 1. Część ogólna
Merytoryczny obszar działania eksperta
- Analiza i dokumentowanie wszystkich lub wybranych obszarów biznesowych organizacji takich jak: realizowane funkcje, procesy oraz dane i informacje. Analizy systemowe organizacji, tworzenie modeli procesów biznesowych i logiki działania organizacji.
- Definiowanie wymagań do poprawy i ulepszenia procesów i systemów.
- Tworzenie praktycznych opisów i specyfikacji technicznych do tworzenia systemów informacyjnych.
- Konsultacje i doradztwo dotyczące architektury systemów oraz prawa autorskiego i ochrony własności intelektualnych (know-how) w dziedzinie oprogramowania, systemów informacyjnych, struktur organizacyjnych i procesów biznesowych.
- Nadzór autorski lub nadzór merytoryczny nad pracami Wykonawcy.
- Szkolenia z całego zakresu kompetencji.
- Audyt i recenzje przekazanych dokumentów, pełnienie roli biegłego, wystawianie opinii prywatnych.
Zasady ogólne
- Usługi analiz i projektowania realizowane są wyłącznie w ramach umowy o dzieło i nadzoru autorskiego. Opracowania eksperckie realizuję wyłącznie w ramach umowy o dzieło.
- Jedynym możliwym powodem odrzucenia ekspertyzy jest wykazanie wadliwości merytorycznej: a także Sąd Najwyższy, wyrok z dnia 15 czerwca 1970 roku I CR224/70 .
- Przydatność zamówionego dzieła jest wyłącznie domeną Zamawiającego .
- Konsultacje i nadzór merytoryczny, to usługi świadczone jako staranne działanie, są zarządzane przez Zamawiającego.
- Wszelkie zobowiązania związane ze świadczeniem usług eksperckich, podejmuję wyłącznie w formie pisemnej umowy. Drobne usługi można zlecać na stronie Oferta w trybie art. 384 Kodeksu Cywilnego, co stanowi także oświadczenie o akceptacji niniejszego Regulaminu.
- Jako podmiot, który wyłącznie analizuje cudzą działalność i opracowuje wyłącznie rekomendacje, nie ubezpieczam swojej działalności.
- Ekspert nie podpisuje weksli.
- Kary umowne nie mogą przekraczać wartości pracy wykonanej, wykazanej jako wadliwa. Kary umowne, zgodnie z prawem, mogą dotyczyć wyłącznie zobowiązań. Co do zasady Ekspert nie może być obciążany winą za utratę zysków zamawiającego .
- Zapisy w umowach o zachowaniu poufności mogą dotyczyć wyłącznie procedury wymiany danych stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa, nie mogą zawierać dorozumianej ochrony wszelkich i kiedykolwiek przekazywanych danych, dorozumianej odpowiedzialności strony, której dane są przekazywane, w umowie takiej dopuszczalne są wyłącznie roszczenia na zasadach ogólnych.
- Harmonogramy prac (deklarowanie jakichkolwiek terminów) są wiążące wyłącznie po zawarciu umowy (złożeniu zamówienia). Przed jej podpisaniem żadne terminy nie są gwarantowane, mogą być traktowane jedynie, jako proponowany plan realizacji prac.
- Opracowania i usługi są realizowane włącznie z użyciem metod i narzędzi ustalonych przez Wykonawcę. Sposób formatowania i organizacji tekstu, jego objętość, także drobne błędy literowe, nie stanowią Przedmiotu Umowy, wadą dzieła jest wyłącznie jego wada merytoryczna lub niezgodność z opisem w Zamówieniu.
Etyka
- Usługi świadczone są w sposób neutralny, obiektywny, z dołożeniem szczególnej dbałości o poziom merytoryczny.
- Nie podejmuję się świadczenia usług rodzących jakikolwiek konflikt interesów. W szczególności umowy na opracowanie analizy wymagań, projektowanie i nadzór autorski, zawieram wyłącznie z nabywcami oprogramowania i usług IT.
- Nie publikuję płatnych reklam swoich usług. Jedyną formą promocji moich kompetencji są publikacje naukowe i popularnonaukowe oraz bezpłatne wystąpienia o charakterze popularyzatorskim lub naukowym.
- Nie zajmuję się sprzedażą produktów innych firm ani nawiązywaniem kontaktów handlowych.
- Nie pobieram i nie wypłacam żadnych prowizji z tytułu zawieranych umów.
- W projektach pełnię rolę niezależnego projektanta z niezależnie zawartą umową na projektowanie.
- Z uwagi na ryzyko konfliktu interesu nie jestem członkiem żadnych branżowych i zawodowych stowarzyszeń i organizacji, nie przyjmuję także takich ofert.
Prawa autorskie
- Powstające w ramach umów o dzieło opracowania Eksperta to niezależne autorskie opinie eksperckie, opisy rekomendowanych rozwiązań, projekty architektury systemów, stanowiące sobą utwory w rozumieniu Ustawy .
- Opracowania te nie podlegają reedycji przez inne osoby. Jedyną formą wpływu na ich treść jest zgłaszanie ich autorowi uwag do ich treści. Jedynym, zgodnym z prawem, sposobem wykorzystania Opracowania jest cytowanie lub załączenie w całości, z zachowaniem autorskich praw osobistych.
- Ekspert przenosi na Zamawiającego prawa majątkowe do Opracowania oraz prawa do tworzenia utworów zależnych, dając Zamawiającemu prawo samodzielnego dysponowania opracowaniem, jednak z poszanowaniem autorskich praw osobistych jego autora.
- W przypadku gdy autor Opracowania udzieli Zamawiającemu prawa do zlecania i tworzenia utworów zależnych, w celu ułatwienia wykonywania tych praw, przekaże także plik źródłowy Opracowania w formacie XMI . Prawo do tworzenia utworów zależnych nie daje prawa ingerencji w przekazany Zamawiającemu utwór pierwotny, który co do zasady pozostaje niezmieniony (integralność utworu).
- Oprogramowanie pozwalające Zamawiającemu na edycję przekazanych mu plików XMI, pozyskuje on we własnym zakresie i na własny koszt (wymagana jest obsługa notacji zadeklarowanych i użytych w opracowaniu, standardowo są to UML i BPMN, patrz: Lista narzędzi zgodnych z formatem XMI).
- Ekspert nie zrzeka się wykonywania autorskich praw osobistych!
- Ekspert, po przekazaniu praw majątkowych do utworu, zachowuje prawo do posiadania egzemplarza każdego wykonanego Opracowania, w celu jego archiwizacji.
- Użyte metody, wzorce projektowe i narzędzia Eksperta, nie są przedmiotem umów, żadne prawa do nich nie przechodzą na Zamawiających. Stosowane przez Eksperta systemy notacyjne i metodyki są określone, powszechnie dostępne i nie wymagają opłat licencyjnych, są własnością intelektualną ich autorów.
- Ekspert, jako autor opracowań zastrzega, że jego dorobek naukowy (publikacje) wykorzystany do wykonania Opracowań pozostaje jego własnością (autocytowania).
- Podstawą do wystawienia faktury za wykonane przez Eksperta Opracowanie jest Wydanie treści zamówionego Opracowania i niezgłoszenia jego wad przez Zamawiającego, w terminie 7 dni od dnia następnego po wydaniu Opracowania. W przypadku gdy Zamawiający zgłosi wady Opracowania, Ekspert usunie je w ciągu 7 dni. Cechy redakcyjne Opracowania nie stanowią przedmiotu usługi.
- Do czasu przejęcia praw majątkowych do Opracowania, udostępniane jest ono Zamawiającemu tylko w celu bieżącego recenzowania, w postaci nieedytowalnej.
Komunikacja i Polityka Bezpieczeństwa
Komunikacja odbywa się w całości elektronicznie z użyciem narzędzi Eksperta. Z uwagi na całkowitą rezygnację z prostych programów biurowych na rzecz narzędzi CASE, pracochłonność projektów które realizują jest co najmniej dwukrotnie mniejsza.
- Standardowa dostępność Eksperta do bezpośredniego kontaktu (także on-line), to dni ustawowo robocze w godzinach 9:00 – 18:00 (czas Warszawa).
- Usługi świadczone są wyłącznie w oparciu o materiały źródłowe i informacje dostarczone w formie dokumentowej.
- Zamawiający wskaże osobę uprawnioną do udzielania informacji, która to osoba będzie miała prawo do nadawania takich uprawnień innym osobom.
- Spotkania i rozmowy, nie zastępują dokumentowej formy dostarczenia materiałów przez Zleceniodawcę. Informacje przekazane ustnie, dla swojej ważności, muszą być potwierdzone przez udzielającego informacji w postaci dokumentowej.
- Mając na uwadze Art. 634 Kodeksu Cywilnego, jeżeli materiał dostarczony przez Zamawiającego nie nadaje się do prawidłowego wykonania dzieła, albo jeżeli zajdą inne okoliczności, które mogą przeszkodzić prawidłowemu wykonaniu, Ekspert niezwłocznie zawiadamia o tym Zamawiającego.
- Polityka bezpieczeństwa, ochrona know-how Zamawiającego:
- Informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa, strona udostępniająca, dla zapewnienia ich ochrony, stosownie oznaczy (np. umieszczając w treści tych dokumentów tekst „Tajemnica przedsiębiorstwa”. Stosowne oznaczenie i bezpieczne przekazanie jest konieczne i wystarczające dla zobligowania Eksperta do ich ochrony.
- Ekspert udostępnia, na czas realizacji umowy, oprogramowanie, które umożliwia bezpieczną i rejestrowaną wymianę informacji (patrz: Komunikacja w projekcie).
- Narzędzia komunikacyjne Zamawiającego (jeżeli posiada, wewnętrzny system obiegu dokumentów, zgłaszania spraw, zlecania zadań itp.) nie zastępują Platformy Komunikacyjnej Eksperta.
- Poczta elektroniczna to wyłącznie narzędzie do monitowania o nowych zdarzeniach i dokumentach, nie zastępuje ww. Platformy Komunikacyjnej. Skutki działania filtrów antyspamowych ponosi ich użytkownik.
- Ekspert dochowuje należytej staranności chroniąc przekazane mu informacje, między innymi poprzez: ochronę bezpiecznym hasłem wykorzystywanego do realizacji usługi komputera, stosowanie komunikacji internetowej z użyciem protokołu SSL, przechowywanie komputera i dokumentów w samodzielnym pokoju o kontrolowanym dostępie osób trzecich, w szafie zamykanej na klucz.
- Dowodem przekazania dokumentu są zapisy na Platformie Komunikacyjnej, zawierającej dane o osobie przekazującej, komu przekazano i czasie, w którym zostały przekazane.
- Spotkania są planowane z minimum 7‑dniowym wyprzedzeniem.
- Odpowiedzi na pytania w ramach konsultacji ad-hoc, udzielam nie później niż w ciągu dwóch dni roboczych, wypracowanie odpowiedzi zajmuje standardowo od 2h do 4 h, wszelkie uwagi do uzyskanych odpowiedzi muszą mieć formę odrębnych dokumentów, czas na ich zgłaszanie to trzy dni od dnia następnego po otrzymaniu opracowania.
- Pod pojęciem przekazania produktu (opracowania) Zamawiającemu rozumiane jest jego doręczenie w formie papierowej lub udostępnienie drogą elektroniczną zgodnie ustaloną, w niniejszym dokumencie metodą komunikacji.
Rozdział 2. Koszty
Mój Model biznesowy to stałe prowadzenie prac badawczych i edukacji oraz komercyjne świadczenie usług z zakresu analiz biznesowych i projektowania systemów informacyjnych wraz z nadzorem autorskim (tu krótki opis). Wyniki moich prac są publicznie dostępne i wykorzystywane w wielu projektach jako metody i narzędzia (patrz moje CV). Wszelkie moje usługi są wyceniane zadaniowo lub ryczałtem. Co do zasady na prowadzenie analiz zawieram wyłącznie umowy o dzieło lub ryczałtowe umowy na dostępność, rozliczane jako gotowość do wykonania zadania. Wszystkie moje opracowania to utwory w rozumieniu ustawy Prawo Autorskie . Umowy te są realizowane wg. ustalonego Planu Komunikacji. Poniżej podano uśrednione koszty, aby uzyskać spersonalizowaną ofertę należy skorzystać z Formularza Zapytania.
Usługi eksperckie
- Audyt Organizacji, Modelowanie Procesów Biznesowych i Zasobów IT: umowa o dzieło (analiza biznesowa, opis, prawa majątkowe): : 40 tys. zł. netto, czas trwania od dwóch do trzech miesięcy zależnie od zaangażowania Zamawiającego. Szczegółowość modeli na tym etapie zależy od wielkości organizacji i celu modelowania. Utrzymanie i aktualizacja odbywa się w modelu iteracyjno-przyrostowym: stanowi nadzór autorski rozliczany ryczałtem w wysokości zależnej wymagań Zamawiającego.
- Analiza i Opracowanie Wymagań na Oprogramowanie, Projekt Techniczny (usługa opracowania oprogramowania): umowa o dzieło, (opis, prawa majątkowe): 40 tys. zł. netto, czas trwania od dwóch do trzech miesięcy, a także szczegółowość modeli, zależnie od wielkości aplikacji i metody jej wdrażania. Dalsze rozbudowa dokiumentacji technicznej odbywa się w modelu iteracyjno-przyrostowym, realizowana jako nadzór autorski rozliczany ryczałtem w wysokości zależnej wymagań Zamawiającego.
- Usługi zryczałtowane (nadzór autorski, wsparcie merytoryczne projektu, formalizacja i dokumentowanie opisów systemów, zarzadzanie modelem organizacji). Ryczałt miesięczny, praca zadaniowa i gotowość do jej realizacji:
- pełne miesięczne zaangażowanie, produkt pracy przekazywany do końca następnego dnia roboczego („full time”, zaangażowanie 100% miesięcznie): 30.000zł netto (obecnie niedostępne),
- produkt pracy przekazywany najpóźniej drugiego dnia roboczego po dniu zgłoszenia: 20 tys. zł. netto/m‑c, (lub zaangażowanie 60% czasu)
- produkt pracy przekazywany najpóźniej trzeciego dnia roboczego po dniu zgłoszenia: 7,5 tys. zł. netto/m‑c, (lub zaangażowanie 30% czasu)
- produkt pracy przekazywany najpóźniej piątego dnia roboczego po dniu zgłoszenia: 5 tys. zł netto/m‑c, (lub zaangażowanie 20% czasu)
- produkt pracy przekazywany najpóźniej dziesiątego dnia roboczego po dniu zgłoszenia: 3 tys. zł netto/m‑c, (lub zaangażowanie 10% czasu)
- utrzymanie repozytorium projektu wraz z dostępem on line do treści: 295zł netto/m‑c (obligatoryjna stała opłata za utrzymanie platformy komunikacyjnej i dostępu on line do danych, na czas trwania umów); generowanie kontekstowej dokumentacji (PDF, docx) odbywa się bezpłatnie na żądanie,
- Wszelkie spotkania/warsztaty na żądanie Zamawiającego, są poza ryczałtem i są rozliczane jako zlecenia ad-hoc: 375zł/h netto. Standardowo realizacja usług odbywa się na podstawie treści przekazanych dokumentów.
- Standardowy termin płatności za usługi to 7 dni, dłuższy termin może się wiązać z podniesieniem ceny usługi, terminy płatności ponad ponad 21 dni zawsze skutkują doliczeniem 10% do ceny.
- Ww. usługi eksperckie są świadczone praktycznie w całości zdalnie drogą elektroniczną (patrz Plan komunikacji).
- Reklamacje treści przekazanych opracowań, stanowiących produkt świadczonych usług, można składać w ciągu 7 (siedmiu) dni od dnia doręczenia zamówionej treści. Podstawą reklamacji może być wyłącznie opis niezgodności z zamówieniem lub opis wad merytorycznych treści otrzymanego opracowania.
- Z uwagi na charakter usługi (opracowania eksperckie chronione prawem autorskim realizowane w ramach umowy o dzieło), zwrot przedmiotu zamówienia nie jest możliwy.
- Przedmiotem umów eksperckich są opracowania i ekspertyzy a nie decyzje menedżerskie, dlatego nie zawieram umów rozliczanych jako „success fee”.
Szkolenia, referaty na konferencjach, publikacje
Działalność ekspercka i edukacyjna to metoda finansowania moich prac badawczo-rozwojowych i naukowych. W ramach szkoleń oferuje zawsze najnowszą dostępną wiedzę oraz moje doświadczenie z praktycznie realizowanych projektów. Moje referaty i publikacje to zawsze najnowsze informacje ze świata postępu nauki i praktycznych projektów.
- Szkolenia i warsztaty zamknięte (zdalnie dla grup z jednej firmy, nie przekraczających 12 osób): 5.000 zł netto/jeden dzień (8 godz. w tym przerwy). Cena obejmuje analizę ankiet przed-szkoleniowych i przygotowanie, autorski program, egzemplarze materiałów w wersji elektronicznej oraz 60-dniową opiekę merytoryczną (zdalne konsultacje) dla uczestników szkolenia, po jego zakończeniu. Szkolenie można zamienić na zaplanowane sesje rozliczane godzinowo w cenie 850zł netto/godz.
- Szkolenia otwarte prowadzę we współpracy z firmą eduFuturo, gdzie znajduje się ich aktualny cennik i harmonogram. Jeden cykl szkoleniowy może trwać 2 dni, dłuższe szkolenia są dzielone.
- Pośrednictwo w oferowaniu moich autorskich szkoleń: pośrednik otrzymuje wynagrodzenie za ich zorganizowanie (20% publikowanej ceny netto).
- Rejestrowanie (film, dźwięk, fotografia) moich wystąpień jest możliwe wyłącznie na osobisty prywatny użytek.
- W przypadku publicznych wydarzeń no-profit, możliwe jest wygłoszenie referatu bezpłatnie, a jego wersje zarejestrowane mogą być udostępniane wyłącznie bezpłatnie i bez ograniczenia.
- Rozliczenia barterowe nie są akceptowane.
- Z uwagi na naukowy charakter mojej pracy oraz neutralny, ekspercki charakter wystąpień, nie przyjmuję zaproszeń do udziału w przedsięwzięciach, w których prelegent płaci za wygłoszenie merytorycznego referatu.
- Jako niezależny ekspert nie prowadzę prezentacji stwarzających konflikt interesu.
Bezpłatny mentoring
- Podstawową formą takiej pracy jest udzielanie odpowiedzi na pytania zadawane pod artykułami na blogu.
- Mentoring nie obejmuje żadnej formy zlecania mi ww. opisanych usług.
Rozdział 3. Patronat merytoryczny i medialny
Jedyna dopuszczalna reklama na stronach serwisu to jego patronat lub informacje o konferencjach i publikacjach naukowych i popularnonaukowych (UWAGA! Nie są publikowane żadne informacje powodujące konflikt interesu autora bloga!).
- Publikacja tekstu promocyjnego na stronach: koszt: 1000zł netto/m‑c + 2 m‑ce gratis dla niekomercyjnych wydarzeń (ZAMÓW KAMPANIĘ).
- Bezpłatnie, ukazują się informacje o wydarzeniach.
- Organizator dostarcza treść do publikacji.
- Informacja jest usuwana po zakończeniu promowanego Wydarzenia.
- Aktualna Oglądalność strony.
Rozdział 4. Uwagi końcowe

- Niniejszy Regulamin nie zależy od formy zawarcia umowy na świadczenie usługi i ewentualnego pośrednictwa w jej zawieraniu.
- Niniejsze Zasady, są integralną częścią ofert jakie składam.
- Wszelkie uwagi dotyczące treści Regulaminu należy zgłaszać, w formie pytań do jego treści na mój adres, korzystając ze strony Sprawy.
- Płatności za usługi można dokonywać, na podstawie doręczonych faktur, drogą elektroniczną za pośrednictwem banku prowadzącego rachunek, lub za pośrednictwem Dotpay Sp. z o.o. za pomocą odnośnika (linku), przekazanego drogą elektroniczną wraz z fakturą w formie elektronicznej.
- Niniejszy Regulamin obowiązuje, wraz ze zmianami, od dnia 14.08.2015.
(w dniu złożenia zamówienia wydrukuj ten dokument jako załącznik)
Dokumenty skojarzone:
Jarosław Żeliński IT-Consulting
