(załącz­nik do zamówienia)

Regulamin Świadczenia Usług 

przez fir­mę Jaroslaw Zelinski IT-Consulting

Z sie­dzi­bą w: Centrum Offices, 214 Union St., AB10 1TL, Aberdeen, Aberdeenshire, UK. Niniejszy Regulamin jest inte­gral­ną czę­ścią zawie­ra­nych umów, skła­da­nych zamó­wień, któ­rych pod­pi­sa­nie ozna­cza akcep­ta­cję jego postanowień.

Preambuła

Celem publi­ka­cji tego doku­men­tu jest wdra­ża­nie dobrych prak­tyk ety­ki usług eks­perc­kich, jaw­no­ści zasad współ­pra­cy i jaw­no­ści tre­ści zawie­ra­nych umów. Standaryzacja i peł­na jaw­ność wyce­ny usług: ich zakre­su i kosz­tów, daje wszyst­kim moim klien­tom poczu­cie pew­no­ści i prze­wi­dy­wal­no­ści, budu­je zaufanie. 

Wprowadzenie

Kluczowe w pra­cy eks­per­tów jest zro­zu­mie­nie isto­ty usłu­gi eks­perc­kiej. Co do zasa­dy może­my mówić o sta­ran­nym dzia­ła­niu, wyna­gra­dza­nym za czas pra­cy lub dostęp­no­ści (zle­ce­nie) oraz okre­ślo­nym efek­cie jakim jest np. treść opra­co­wa­nia (dzie­ło). Dzieło, jeże­li jest uni­kal­ne i utrwa­lo­ne, jest utwo­rem w świe­tle pra­wa .

Kluczowe pojęcia

1. Opracowanie - okre­ślo­na treść o cha­rak­te­rze utwo­ru np. rapor­ty z ana­liz biz­ne­so­wych, pro­jek­ty logi­ki dzia­ła­nia sys­te­mów, recen­zje doku­men­tów i inne o podob­nym charakterze.
2. Ekspert – autor Opracowań.
3. Przedmiot ana­li­zy- orga­ni­za­cja i/lub okre­ślo­ne doku­men­ty (ich treść).
4. Umowa – zgod­ne oświad­cze­nie stron zawie­ra­ją­ce istot­ne dla nich posta­no­wie­nia, w szcze­gól­no­ści wza­jem­ne zobo­wią­za­nia i przed­miot, któ­re­go doty­czą, tu umo­wa na świad­cze­nie usług eksperckich.
5. Usługa – pra­ca eks­per­ta świad­czo­na w ramach zawar­tej umowy.
6. Przedmiot Umowy – Opracowania i usłu­gi, sta­no­wią­ce zobo­wią­za­nie umow­ne Eksperta.
7. Wydanie tre­ści opra­co­wa­nia – udo­stęp­nie­nie go do pobra­nia w posta­ci doku­men­tu elek­tro­nicz­ne­go (pli­ku).
8. Przeniesienie wła­sno­ści przed­mio­tu umo­wy – zawar­cie i speł­nie­nie warun­ków umo­wy, prze­no­szą­cej pra­wa mająt­ko­we do tre­ści opracowania.
9. Nadzór autor­ski – nad­zór spo­so­bu wyko­rzy­sta­nia opra­co­wa­nia (utwo­ru) przez inne oso­by fizycz­ne i praw­ne, spra­wo­wa­ny przez auto­ra opracowania,
10. Nadzór mery­to­rycz­ny – jest ele­men­tem reali­zo­wa­ne­go pro­jek­tu, celem jest bie­żą­ce spraw­dza­nie mery­to­rycz­nych zało­żeń pro­jek­tu (wyma­ga­nia), a tak­że wcze­sne wykry­wa­nie i kory­go­wa­nie ewen­tu­al­nych nie­pra­wi­dło­wo­ści, pozwa­la eli­mi­no­wać zagro­że­nia, któ­re nie mogły zostać prze­wi­dzia­ne w har­mo­no­gra­mie przed­się­wzię­cia, a mogą spo­wo­do­wać zna­czą­ce opóź­nie­nia lub nawet koniecz­ność prze­rwa­nia prac nad projektem.
11. Zamawiający – pod­miot zle­ca­ją­cy Ekspertowi wyko­na­nie Usługi.
12. Wykonawca – pod­miot reali­zu­ją­cy dosta­wę i wdro­że­nie roz­wią­za­nia opi­sa­ne­go przez Eksperta w Opracowaniu.

Merytoryczny obszar działania eksperta 

1. Analiza i doku­men­to­wa­nie wszyst­kich lub wybra­nych obsza­rów biz­ne­so­wych orga­ni­za­cji takich jak: reali­zo­wa­ne funk­cje, pro­ce­sy oraz dane i infor­ma­cje. Analizy sys­te­mo­we orga­ni­za­cji, two­rze­nie mode­li pro­ce­sów biz­ne­so­wych i logi­ki dzia­ła­nia organizacji.
2. Definiowanie wyma­gań do popra­wy i ulep­sze­nia pro­ce­sów i systemów.
3. Tworzenie prak­tycz­nych opi­sów i spe­cy­fi­ka­cji tech­nicz­nych do two­rze­nia sys­te­mów informacyjnych.
4. Konsultacje i doradz­two doty­czą­ce archi­tek­tu­ry sys­te­mów oraz pra­wa autor­skie­go i ochro­ny wła­sno­ści inte­lek­tu­al­nych (know-how) w dzie­dzi­nie opro­gra­mo­wa­nia, sys­te­mów infor­ma­cyj­nych, struk­tur orga­ni­za­cyj­nych i pro­ce­sów biznesowych.
5. Nadzór autor­ski lub nad­zór mery­to­rycz­ny nad pra­ca­mi Wykonawcy. 
6. Szkolenia z całe­go zakre­su kompetencji.
7. Audyt i recen­zje prze­ka­za­nych doku­men­tów, peł­nie­nie roli bie­głe­go, wysta­wia­nie opi­nii prywatnych. 

Zasady ogólne

1. Usługi ana­liz i pro­jek­to­wa­nia reali­zo­wa­ne są wyłącz­nie w ramach umo­wy o dzie­ło i zle­co­ne­go nad­zo­ru autor­skie­go i mery­to­rycz­ne­go, na pod­sta­wie zamó­wie­nia w for­mie doku­men­to­wej ze zwrot­nym potwier­dze­niem lub umowy.
2. Ww. usłu­gi eks­perc­kie są świad­czo­ne prak­tycz­nie w cało­ści zdal­nie dro­gą elek­tro­nicz­ną (patrz Plan komu­ni­ka­cji).
3. Jedynym moż­li­wym powo­dem odrzu­ce­nia eks­per­ty­zy jest wyka­za­nie wadli­wo­ści mery­to­rycz­nej lub nie­zgod­no­ści ze sta­nem fak­tycz­nym na co Zamawiający ma 7 dni po dniu dorę­cze­nia lub udostępnienia.
4. Przydatność zamó­wio­ne­go dzie­ła jest wyłącz­nie dome­ną Zamawiającego i nie może być pod­sta­wą do jego odrzu­ce­nia .
5. Jako pod­miot, któ­ry wyłącz­nie ana­li­zu­je cudzą dzia­łal­ność i opra­co­wu­je wyłącz­nie reko­men­da­cje, nie ubez­pie­czam swo­jej dzia­łal­no­ści i nie pod­pi­su­ję weksli.
6. Kary umow­ne nie mogą prze­kra­czać war­to­ści pra­cy wyko­na­nej, wyka­za­nej jako wadli­wa. Kary umow­ne, zgod­nie z pra­wem, mogą doty­czyć wyłącz­nie zobo­wią­zań. Co do zasa­dy Ekspert nie może być obcią­ża­ny winą za utra­tę zysków zama­wia­ją­ce­go .
7. Opracowania i usłu­gi są reali­zo­wa­ne włącz­nie z uży­ciem metod i narzę­dzi usta­lo­nych przez Wykonawcę. Sposób for­ma­to­wa­nia i orga­ni­za­cji tek­stu, jego obję­tość, tak­że drob­ne błę­dy lite­ro­we, nie sta­no­wią Przedmiotu Umowy i nie są wadą opracowania.
8. Z uwa­gi na cha­rak­ter usłu­gi (opra­co­wa­nia eks­perc­kie o indy­wi­du­al­nym cha­rak­te­rze, chro­nio­ne pra­wem autor­skim, reali­zo­wa­ne w ramach umo­wy o dzie­ło), zwrot przed­mio­tu zamó­wie­nia nie jest możliwy.

Etyka

1. Usługi świad­czo­ne są w spo­sób neu­tral­ny, obiek­tyw­ny, z doło­że­niem szcze­gól­nej dba­ło­ści o poziom merytoryczny.
2. Nie zaj­mu­ję się sprze­da­żą pro­duk­tów innych firm ani nawią­zy­wa­niem kon­tak­tów handlowych. 
3. Nie pobie­ram i nie wypła­cam żad­nych pro­wi­zji z tytu­łu zawie­ra­nych umów.
4. Z uwa­gi na ryzy­ko kon­flik­tu inte­re­su nie jestem człon­kiem żad­nych bran­żo­wych i zawo­do­wych sto­wa­rzy­szeń i orga­ni­za­cji, nie przyj­mu­ję tak­że takich ofert. 

Prawa autorskie

1. Powstające w ramach umów o dzie­ło opra­co­wa­nia Eksperta to nie­za­leż­ne autor­skie opi­nie eks­perc­kie, opi­sy reko­men­do­wa­nych roz­wią­zań, pro­jek­ty archi­tek­tu­ry sys­te­mów, sta­no­wią­ce sobą utwo­ry w rozu­mie­niu Ustawy .
2. Opracowania te nie pod­le­ga­ją reedy­cji przez inne oso­by. Jedyną for­mą wpły­wu na ich treść jest zgła­sza­nie ich auto­ro­wi uwag do ich tre­ści. Jedynym, zgod­nym z pra­wem, spo­so­bem wyko­rzy­sta­nia Opracowania jest cyto­wa­nie lub załą­cze­nie w cało­ści, z zacho­wa­niem autor­skich praw osobistych.
3. Ekspert prze­no­si na Zamawiającego pra­wa mająt­ko­we do Opracowania oraz pra­wa do two­rze­nia utwo­rów zależ­nych, dając Zamawiającemu pra­wo samo­dziel­ne­go dys­po­no­wa­nia opra­co­wa­niem, jed­nak z posza­no­wa­niem autor­skich praw oso­bi­stych jego autora. 
4. W przy­pad­ku gdy autor Opracowania udzie­li Zamawiającemu pra­wa do zle­ca­nia i two­rze­nia utwo­rów zależ­nych, w celu uła­twie­nia wyko­ny­wa­nia tych praw, prze­ka­że tak­że plik źró­dło­wy Opracowania w for­ma­cie XMI . Prawo do two­rze­nia utwo­rów zależ­nych nie daje pra­wa inge­ren­cji w prze­ka­za­ny Zamawiającemu utwór pier­wot­ny, któ­ry co do zasa­dy pozo­sta­je nie­zmie­nio­ny (inte­gral­ność utworu).
5. Oprogramowanie pozwa­la­ją­ce Zamawiającemu na edy­cję prze­ka­za­nych mu pli­ków XMI, pozy­sku­je on we wła­snym zakre­sie i na wła­sny koszt (wyma­ga­na jest obsłu­ga nota­cji zade­kla­ro­wa­nych i uży­tych w opra­co­wa­niu, stan­dar­do­wo są to UML i BPMN, patrz: Lista narzę­dzi zgod­nych z for­ma­tem XMI).
6. Ekspert, po prze­ka­za­niu praw mająt­ko­wych do utwo­ru, zacho­wu­je pra­wo do posia­da­nia egzem­pla­rza każ­de­go wyko­na­ne­go Opracowania, w celu jego archiwizacji. 
7. Użyte meto­dy, wzor­ce pro­jek­to­we i narzę­dzia Eksperta, nie są przed­mio­tem umów, żad­ne pra­wa do nich nie prze­cho­dzą na Zamawiających. Stosowane przez Eksperta sys­te­my nota­cyj­ne i meto­dy­ki są okre­ślo­ne, powszech­nie dostęp­ne i nie wyma­ga­ją opłat licen­cyj­nych, są wła­sno­ścią inte­lek­tu­al­ną ich autorów.
8. Ekspert, jako autor opra­co­wań zastrze­ga, że jego doro­bek nauko­wy (publi­ka­cje) wyko­rzy­sta­ny do wyko­na­nia Opracowań pozo­sta­je jego wła­sno­ścią (auto­cy­to­wa­nia).
9. Podstawą do wysta­wie­nia fak­tu­ry za wyko­na­ne przez Eksperta Opracowanie jest Wydanie tre­ści zamó­wio­ne­go Opracowania i nie­zgło­sze­nia jego wad przez Zamawiającego, w ter­mi­nie 7 dni od dnia następ­ne­go po wyda­niu Opracowania. W przy­pad­ku gdy Zamawiający zgło­si wady Opracowania, Ekspert usu­nie je w cią­gu 7 dni. 
10. Do cza­su prze­ję­cia praw mająt­ko­wych do Opracowania, udo­stęp­nia­ne jest ono Zamawiającemu tyl­ko w celu bie­żą­ce­go recen­zo­wa­nia, w posta­ci nie­edy­to­wal­nej.

Komunikacja i Polityka Bezpieczeństwa

1. Komunikacja pisem­na odby­wa się wyłącz­nie i w cało­ści elek­tro­nicz­nie z uży­ciem narzę­dzi Eksperta.
2. Standardowa dostęp­ność Eksperta do bez­po­śred­nie­go kon­tak­tu (tak­że on-line), to dni usta­wo­wo robo­cze w godzi­nach 10:00 – 18:00 (czas Warszawa). 
3. Usługi świad­czo­ne są wyłącz­nie w opar­ciu o mate­ria­ły źró­dło­we i infor­ma­cje dostar­czo­ne w for­mie dokumentowej. 
4. Zamawiający wska­że oso­bę upraw­nio­ną do udzie­la­nia infor­ma­cji, któ­ra to oso­ba będzie mia­ła pra­wo do nada­wa­nia takich upraw­nień innym osobom.
5. Spotkania i roz­mo­wy, nie zastę­pu­ją doku­men­to­wej for­my dostar­cze­nia mate­ria­łów przez Zleceniodawcę. Informacje prze­ka­za­ne ust­nie, dla swo­jej waż­no­ści, muszą być potwier­dzo­ne przez udzie­la­ją­ce­go infor­ma­cji w posta­ci dokumentowej. 
6. Mając na uwa­dze Art. 634 Kodeksu Cywilnego, jeże­li mate­riał dostar­czo­ny przez Zamawiającego nie nada­je się do pra­wi­dło­we­go wyko­na­nia dzie­ła, albo jeże­li zaj­dą inne oko­licz­no­ści, któ­re mogą prze­szko­dzić pra­wi­dło­we­mu wyko­na­niu, Ekspert nie­zwłocz­nie zawia­da­mia o tym Zamawiającego.
7. Polityka bez­pie­czeń­stwa, ochro­na know-how Zamawiającego:
   1. Informacje sta­no­wią­ce tajem­ni­cę przed­się­bior­stwa, stro­na udo­stęp­nia­ją­ca, dla zapew­nie­nia ich ochro­ny, sto­sow­nie ozna­czy (np. umiesz­cza­jąc w tre­ści tych doku­men­tów tekst ​„Tajemnica przed­się­bior­stwa”. Stosowne ozna­cze­nie i bez­piecz­ne prze­ka­za­nie jest koniecz­ne i wystar­cza­ją­ce dla zobli­go­wa­nia Eksperta do ich ochrony. 
   2. Ekspert udo­stęp­nia, na czas reali­za­cji umo­wy, opro­gra­mo­wa­nie, któ­re umoż­li­wia bez­piecz­ną i reje­stro­wa­ną wymia­nę infor­ma­cji (patrz: Komunikacja w pro­jek­cie).
   3. Bieżąca robo­cza komu­ni­ka­cja pole­ga na imien­nym prze­ka­zy­wa­niu mate­ria­łów źró­dło­wych eks­per­to­wi wza­jem­nej wymia­nie uwag co do tre­ści tych mate­ria­łów oraz ele­men­tów powsta­ją­ce­go Opracowania. 
   4. Poczta elek­tro­nicz­na to wyłącz­nie narzę­dzie do moni­to­wa­nia o nowych zda­rze­niach i doku­men­tach, nie zastę­pu­je ww. Platformy Komunikacyjnej. Skutki dzia­ła­nia fil­trów anty­spa­mo­wych pono­si ich użyt­kow­nik.
   5. Ekspert docho­wu­je nale­ży­tej sta­ran­no­ści chro­niąc prze­ka­za­ne mu infor­ma­cje, mię­dzy inny­mi poprzez: ochro­nę bez­piecz­nym hasłem wyko­rzy­sty­wa­ne­go do reali­za­cji usłu­gi kom­pu­te­ra, sto­so­wa­nie komu­ni­ka­cji inter­ne­to­wej z uży­ciem pro­to­ko­łu SSL, prze­cho­wy­wa­nie kom­pu­te­ra i doku­men­tów w samo­dziel­nym poko­ju o kon­tro­lo­wa­nym dostę­pie osób trze­cich, w sza­fie zamy­ka­nej na klucz.
8. Dowodem prze­ka­za­nia doku­men­tu są zapi­sy na Platformie Komunikacyjnej, zawie­ra­ją­cej dane o oso­bie prze­ka­zu­ją­cej, komu prze­ka­za­no i cza­sie, w któ­rym zosta­ły przekazane. 
9. Spotkania są pla­no­wa­ne z mini­mum 7‑dniowym wyprzedzeniem.
10. Odpowiedzi na pyta­nia w ramach płat­nych kon­sul­ta­cji ad-hoc, udzie­lam nie póź­niej niż w cią­gu dwóch dni robo­czych, wypra­co­wa­nie odpo­wie­dzi zaj­mu­je stan­dar­do­wo od 2h do 4 h, wszel­kie uwa­gi do uzy­ska­nych odpo­wie­dzi muszą mieć for­mę odręb­nych doku­men­tów, czas na ich zgła­sza­nie to trzy dni od dnia następ­ne­go po otrzy­ma­niu opracowania.
11. Pod poję­ciem prze­ka­za­nia pro­duk­tu (opra­co­wa­nia) Zamawiającemu rozu­mia­ne jest jego dorę­cze­nie w for­mie papie­ro­wej lub udo­stęp­nie­nie dro­gą elek­tro­nicz­ną zgod­nie usta­lo­ną, w niniej­szym doku­men­cie meto­dą komunikacji.
12. Odbiór koń­co­wy produktu:
    1. Zgłaszanie uwag do final­nej wer­sji opra­co­wa­nia odby­wa się po zano­ni­mi­zo­wa­niu ich auto­rów: koor­dy­na­tor ze stro­ny Zamawiającego zbie­ra uwa­gi człon­ków zespo­łu, i zano­ni­mi­zo­wa­ne prze­ka­zu­je je Ekspertowi w for­mie tabe­li z kolum­na­mi: Tytuł (pod­ty­tuł) roz­dzia­łu lub gra­fi­ki, Treść zastrze­żeń, Uwagi Eksperta (nie­wy­peł­nio­na), na co ma 7 dni,
    2. Ekspert, odno­sząc się do zastrze­żeń, w kolum­nie Uwagi Eksperta, skła­da wyja­śnie­nie nano­si korek­ty w tre­ści Opracowania, jeże­li to konieczne. 

Uwagi końcowe

1. Niniejszy Regulamin nie zale­ży od for­my zawar­cia umo­wy na świad­cze­nie usłu­gi i ewen­tu­al­ne­go pośred­nic­twa w jej zawieraniu.
2. Niniejsze Zasady, są inte­gral­ną czę­ścią ofert jakie składam.
3. Wszelkie uwa­gi doty­czą­ce tre­ści Regulaminu nale­ży zgła­szać, w for­mie pytań do jego tre­ści na mój adres, korzy­sta­jąc ze stro­ny Sprawy.
4. Płatności za usłu­gi nale­ży doko­ny­wać, na pod­sta­wie dorę­czo­nych fak­tur, dro­gą elek­tro­nicz­ną za pośred­nic­twem ban­ku pro­wa­dzą­ce­go rachunek
5. Niniejszy Regulamin obo­wią­zu­je, wraz ze zmia­na­mi, od dnia 14.08.2015.

(w dniu zło­że­nia zamó­wie­nia wydru­kuj ten doku­ment jako załącznik)

Dokumenty skojarzone

• Często zada­wa­ne pytania
• Polityka Serwisu
• Plan Komunikacji
• Często zada­wa­ne pytania

Wzory dokumentów: Tabela zgłaszania członków zespołu ekspertów Zamawiającego

Imię i Nazwisko	Adres ema­il	Obszar kom­pe­ten­cji	Od dnia (nada­nie upraw­nie­nia)	Do dnia (cof­nię­cie uprawnienia)
1	2	3	4	5

Wzory dokumentów: Tabela zgłaszania uwag do produktów Wykonawcy

L.P.	Data	Przedmiot nie­zgod­no­ści (roz­dział, dia­gram, tabela)	Opis niezgodności	Data	Odpowiedź Wykonawcy	Data	Ustalenia końcowe
1	2	3	4	5	6	7	8

(Kolumny 1 do 4 wypeł­nia Zgłaszający uwa­gi, kolum­ny 5 i 6 Autor/Wykonawca, kolum­ny 7 i 8 zawie­ra­ją usta­lo­ny stan koń­co­wy. Treść 

Jarosław Żeliński IT-Consulting

Źródła