(załącznik do zamówienia, umowy)
Regulamin Świadczenia Usług
przez firmę Jaroslaw Zelinski IT-Consulting
Z siedzibą w: Centrum Offices, 214 Union St., AB10 1TL, Aberdeen, Aberdeenshire, UK. Niniejszy Regulamin jest integralną częścią zawieranych umów i składanych zamówień, których podpisanie oznacza akceptację jego postanowień.
Preambuła
Kluczowe w pracy ekspertów jest zrozumienie istoty usługi eksperckiej. Co do zasady możemy mówić o starannym działaniu, wynagradzanym za czas pracy lub dostępności (zlecenie) oraz określonym efekcie jakim jest np. treść opracowania (dzieło). Dzieło, jeżeli jest unikalne i utrwalone, jest utworem w świetle prawa .
Oświadczenia
- Przyjmując Ofertę Zamawiający oświadcza, że zapoznał się: z doświadczeniem, kompetencjami i wiedzą Wykonawcy, jego metodami i narzędziami pracy oraz udostępnionymi na stronie internetowej https://it-consulting.pl/, przykładowymi opracowaniami, oraz uznał je za adekwatne i wystarczające do realizacji swojego celu.
- W przypadku sporu, prawem obowiązującym strony jest prawo właściwe dla kraju siedziby nabywcy usługi.
Kluczowe pojęcia
- Opracowanie - określona treść o charakterze utworu np. raporty z analiz biznesowych, projekty logiki działania systemów, recenzje dokumentów i inne o podobnym charakterze.
- Ekspert – autor Opracowań.
- Przedmiot analizy- organizacja i/lub określone dokumenty (ich treść).
- Umowa – zgodne oświadczenie stron zawierające istotne dla nich postanowienia, w szczególności wzajemne zobowiązania i przedmiot, którego dotyczą, tu umowa na świadczenie usług eksperckich.
- Usługa – praca eksperta świadczona w ramach zawartej umowy.
- Przedmiot Umowy – Opracowania i usługi, stanowiące zobowiązanie umowne Eksperta.
- Wydanie treści opracowania – udostępnienie go do pobrania w postaci dokumentu elektronicznego (pliku).
- Przeniesienie własności przedmiotu umowy – zawarcie i spełnienie warunków umowy, przenoszącej prawa majątkowe do treści opracowania.
- Nadzór autorski – nadzór sposobu wykorzystania opracowania (utworu) przez inne osoby fizyczne i prawne, sprawowany przez autora opracowania,
- Nadzór merytoryczny – jest elementem realizowanego projektu, celem jest bieżące sprawdzanie merytorycznych założeń projektu (wymagania), a także wczesne wykrywanie i korygowanie ewentualnych nieprawidłowości, pozwala eliminować zagrożenia, które nie mogły zostać przewidziane w harmonogramie przedsięwzięcia, a mogą spowodować znaczące opóźnienia lub nawet konieczność przerwania prac nad projektem.
- Zamawiający – podmiot zlecający Ekspertowi wykonanie Usługi.
- Wykonawca – podmiot realizujący dostawę i wdrożenie rozwiązania opisanego przez Eksperta w Opracowaniu.
Merytoryczny obszar działania eksperta
- Analiza i dokumentowanie wszystkich lub wybranych obszarów biznesowych organizacji takich jak: realizowane funkcje, procesy oraz dane i informacje. Analizy systemowe organizacji, tworzenie modeli procesów biznesowych i logiki działania organizacji.
- Definiowanie wymagań do poprawy i ulepszenia procesów i systemów.
- Tworzenie praktycznych opisów i specyfikacji technicznych do tworzenia systemów informacyjnych.
- Konsultacje i doradztwo dotyczące architektury systemów oraz prawa autorskiego i ochrony własności intelektualnych (know-how) w dziedzinie oprogramowania, systemów informacyjnych, struktur organizacyjnych i procesów biznesowych.
- Nadzór autorski lub nadzór merytoryczny nad pracami Wykonawcy.
- Szkolenia z całego zakresu kompetencji.
- Audyt i recenzje przekazanych dokumentów, pełnienie roli biegłego, wystawianie opinii prywatnych.
Zasady ogólne
- Usługi analiz i projektowania realizowane są wyłącznie w ramach umowy o dzieło i zleconego nadzoru autorskiego i merytorycznego, na podstawie zamówienia w formie dokumentowej ze zwrotnym potwierdzeniem lub umowy.
- Ww. usługi eksperckie są świadczone praktycznie w całości zdalnie drogą elektroniczną (patrz Plan komunikacji).
- Jedynym możliwym powodem odrzucenia ekspertyzy jest wykazanie wadliwości merytorycznej lub niezgodności ze stanem faktycznym na co Zamawiający ma 7 dni po dniu doręczenia lub udostępnienia.
- Przydatność zamówionego dzieła jest wyłącznie domeną Zamawiającego i nie może być podstawą do jego odrzucenia .
- Jako podmiot, który wyłącznie analizuje cudzą działalność i opracowuje wyłącznie rekomendacje, nie ubezpieczam swojej działalności i nie podpisuję weksli.
- Kary umowne nie mogą przekraczać wartości pracy wykonanej, wykazanej jako wadliwa. Kary umowne, zgodnie z prawem, mogą dotyczyć wyłącznie zobowiązań. Co do zasady Ekspert nie może być obciążany winą za utratę zysków zamawiającego .
- Opracowania i usługi są realizowane włącznie z użyciem metod i narzędzi ustalonych przez Wykonawcę. Sposób formatowania i organizacji tekstu, jego objętość, także drobne błędy literowe, nie stanowią Przedmiotu Umowy i nie są wadą opracowania.
- Z uwagi na charakter usługi (opracowania eksperckie o indywidualnym charakterze, chronione prawem autorskim, realizowane w ramach umowy o dzieło), zwrot przedmiotu zamówienia nie jest możliwy.
Etyka
- Usługi świadczone są w sposób neutralny, obiektywny, z dołożeniem szczególnej dbałości o poziom merytoryczny.
- Nie zajmuję się sprzedażą produktów innych firm ani nawiązywaniem kontaktów handlowych.
- Nie pobieram i nie wypłacam żadnych prowizji z tytułu zawieranych umów.
- Z uwagi na ryzyko konfliktu interesu nie jestem członkiem żadnych branżowych i zawodowych stowarzyszeń i organizacji, nie przyjmuję także takich ofert.
Prawa autorskie
- Powstające w ramach umów o dzieło opracowania Eksperta to niezależne autorskie opinie eksperckie, opisy rekomendowanych rozwiązań, projekty architektury systemów, stanowiące sobą utwory w rozumieniu Ustawy .
- Opracowania te nie podlegają reedycji przez inne osoby. Jedyną formą wpływu na ich treść jest zgłaszanie ich autorowi uwag do ich treści. Jedynym, zgodnym z prawem, sposobem wykorzystania Opracowania jest cytowanie lub załączenie w całości, z zachowaniem autorskich praw osobistych.
- Ekspert przenosi na Zamawiającego prawa majątkowe do Opracowania oraz prawa do tworzenia utworów zależnych, dając Zamawiającemu prawo samodzielnego dysponowania opracowaniem, jednak z poszanowaniem autorskich praw osobistych jego autora.
- W przypadku gdy autor Opracowania udzieli Zamawiającemu prawa do zlecania i tworzenia utworów zależnych, w celu ułatwienia wykonywania tych praw, przekaże także plik źródłowy Opracowania w formacie XMI . Prawo do tworzenia utworów zależnych nie daje prawa ingerencji w przekazany Zamawiającemu utwór pierwotny, który co do zasady pozostaje niezmieniony (integralność utworu).
- Oprogramowanie pozwalające Zamawiającemu na edycję przekazanych mu plików XMI, pozyskuje on we własnym zakresie i na własny koszt (wymagana jest obsługa notacji zadeklarowanych i użytych w opracowaniu, standardowo są to UML i BPMN, patrz: Lista narzędzi zgodnych z formatem XMI).
- Ekspert, po przekazaniu praw majątkowych do utworu, zachowuje prawo do posiadania egzemplarza każdego wykonanego Opracowania, w celu jego archiwizacji.
- Użyte metody, wzorce projektowe i narzędzia Eksperta, nie są przedmiotem umów, żadne prawa do nich nie przechodzą na Zamawiających. Stosowane przez Eksperta systemy notacyjne i metodyki są określone, powszechnie dostępne i nie wymagają opłat licencyjnych, są własnością intelektualną ich autorów.
- Ekspert, jako autor opracowań zastrzega, że jego dorobek naukowy (publikacje) wykorzystany do wykonania Opracowań pozostaje jego własnością (autocytowania).
- Podstawą do wystawienia faktury za wykonane przez Eksperta Opracowanie jest Wydanie treści zamówionego Opracowania i niezgłoszenia jego wad przez Zamawiającego, w terminie 7 dni od dnia następnego po wydaniu Opracowania. W przypadku gdy Zamawiający zgłosi wady Opracowania, Ekspert usunie je w ciągu 7 dni.
- Do czasu przejęcia praw majątkowych do Opracowania, udostępniane jest ono Zamawiającemu tylko w celu bieżącego recenzowania, w postaci nieedytowalnej.
Współdziałanie
- Komunikacja pisemna odbywa się wyłącznie i w całości elektronicznie z użyciem narzędzi Eksperta.
- Standardowa dostępność Eksperta do bezpośredniego kontaktu (także on-line), to dni ustawowo robocze w godzinach 10:00 – 18:00 (czas Warszawa).
- Usługi świadczone są wyłącznie w oparciu o materiały źródłowe i informacje dostarczone w formie dokumentowej.
- Zamawiający wskaże osobę uprawnioną do udzielania informacji, która to osoba będzie miała prawo do nadawania takich uprawnień innym osobom.
- Spotkania i rozmowy, nie zastępują dokumentowej formy dostarczenia materiałów przez Zleceniodawcę. Informacje przekazane ustnie, dla swojej ważności, muszą być potwierdzone przez udzielającego informacji w postaci dokumentowej.
- Mając na uwadze Art. 634 Kodeksu Cywilnego, jeżeli materiał dostarczony przez Zamawiającego nie nadaje się do prawidłowego wykonania dzieła, albo jeżeli zajdą inne okoliczności, które mogą przeszkodzić prawidłowemu wykonaniu, Ekspert niezwłocznie zawiadamia o tym Zamawiającego.
- Polityka bezpieczeństwa, ochrona know-how Zamawiającego:
- Informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa, strona udostępniająca, dla zapewnienia ich ochrony, stosownie oznaczy (np. umieszczając w treści tych dokumentów tekst „Tajemnica przedsiębiorstwa”. Stosowne oznaczenie i bezpieczne przekazanie jest konieczne i wystarczające dla zobligowania Eksperta do ich ochrony.
- Ekspert udostępnia, na czas realizacji umowy, oprogramowanie, które umożliwia bezpieczną i rejestrowaną wymianę informacji (patrz: Komunikacja w projekcie).
- Bieżąca robocza komunikacja polega na imiennym przekazywaniu materiałów źródłowych ekspertowi wzajemnej wymianie uwag co do treści tych materiałów oraz elementów powstającego Opracowania.
- Poczta elektroniczna to wyłącznie narzędzie do monitowania o nowych zdarzeniach i dokumentach, nie zastępuje ww. Platformy Komunikacyjnej. Skutki działania filtrów antyspamowych ponosi ich użytkownik.
- Ekspert dochowuje należytej staranności chroniąc przekazane mu informacje, między innymi poprzez: ochronę bezpiecznym hasłem wykorzystywanego do realizacji usługi komputera, stosowanie komunikacji internetowej z użyciem protokołu SSL, przechowywanie komputera i dokumentów w samodzielnym pokoju o kontrolowanym dostępie osób trzecich, w szafie zamykanej na klucz.
- Dowodem przekazania dokumentu są zapisy na Platformie Komunikacyjnej, zawierającej dane o osobie przekazującej, komu przekazano i czasie, w którym zostały przekazane.
- Spotkania są planowane z minimum 7‑dniowym wyprzedzeniem.
- Odpowiedzi na pytania w ramach płatnych konsultacji ad-hoc, udzielam nie później niż w ciągu dwóch dni roboczych, wypracowanie odpowiedzi zajmuje standardowo od 2h do 4 h, wszelkie uwagi do uzyskanych odpowiedzi muszą mieć formę odrębnych dokumentów, czas na ich zgłaszanie to trzy dni od dnia następnego po otrzymaniu opracowania.
- Pod pojęciem przekazania produktu (opracowania) Zamawiającemu rozumiane jest jego doręczenie w formie papierowej lub udostępnienie drogą elektroniczną zgodnie ustaloną, w niniejszym dokumencie metodą komunikacji.
- Odbiór końcowy produktu:
- Zgłaszanie uwag do finalnej wersji opracowania odbywa się po zanonimizowaniu ich autorów: koordynator ze strony Zamawiającego zbiera uwagi członków zespołu, i zanonimizowane przekazuje je Ekspertowi w formie tabeli z kolumnami: Tytuł (podtytuł) rozdziału lub grafiki, Treść zastrzeżeń, Uwagi Eksperta (niewypełniona), na co ma 7 dni,
- Ekspert, odnosząc się do zastrzeżeń, w kolumnie Uwagi Eksperta, składa wyjaśnienie nanosi korekty w treści Opracowania, jeżeli to konieczne.
Uwagi końcowe
- Niniejszy Regulamin nie zależy od formy zawarcia umowy na świadczenie usługi i ewentualnego pośrednictwa w jej zawieraniu.
- Niniejsze Zasady, są integralną częścią ofert jakie składam.
- Wszelkie uwagi dotyczące treści Regulaminu należy zgłaszać, w formie pytań do jego treści na mój adres, korzystając ze strony Sprawy.
- Płatności za usługi należy dokonywać, na podstawie doręczonych faktur, drogą elektroniczną za pośrednictwem banku prowadzącego rachunek
- Niniejszy Regulamin obowiązuje, wraz ze zmianami, od dnia 14.08.2015.
(w dniu złożenia zamówienia wydrukuj ten dokument jako załącznik)
Dokumenty skojarzone
Wzory dokumentów: Tabela zgłaszania członków zespołu ekspertów Zamawiającego
Imię i Nazwisko | Adres email | Obszar kompetencji | Od dnia (nadanie uprawnienia) | Do dnia (cofnięcie uprawnienia) |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Wzory dokumentów: Tabela zgłaszania uwag do produktów Wykonawcy
L.P. | Data | Przedmiot niezgodności (rozdział, diagram, tabela) | Opis niezgodności | Data | Odpowiedź Wykonawcy | Data | Ustalenia końcowe |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
(Kolumny 1 do 4 wypełnia Zgłaszający uwagi, kolumny 5 i 6 Autor/Wykonawca, kolumny 7 i 8 zawierają ustalony stan końcowy. Treść
Jarosław Żeliński IT-Consulting